FAQs
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, um Ihnen bei der Lösung Ihrer Anliegen zu helfen. Wir haben diese Fragen sorgfältig ausgewählt, um Ihnen eine umfassende Hilfestellung zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützt Sie bei Ihren Anliegen.
Auf welche Weise kann mit den Spezialisten kommuniziert werden?
Ihre Mitarbeitenden können sich entweder per Video, Telefon oder Chat mit einem passenden Berater austauschen. Ganz wie sie es für angebracht halten. Ein persönliches Treffen ist ebenso nach Absprache mit den Berater:innen möglich. In neuer Seite öffnen Funktionieren Online-Beratungsgespräche überhaupt?
Ein grosser Vorteil bei betteristic ist das berufliche und private Videos der Berater:innen und deren Kompetenzen vorher einsehbar sind. Intuitiv können Ihre Mitarbeiter:innen in Ruhe prüfen, ob sie sich vorstellen können mit der Person ein Gespräch zu beginnen. In einem wesentlichen Masse bestimmt die ‚Chemie‘ den Beratungserfolg. Darüberhinaus haben hunderte Studien die Wirksamkeit von Online Beratungen eindeutig nachgewiesen. In neuer Seite öffnen Ist die Privatsphäre geschützt und wie sicher ist eine Online Beratung?
Datensicherheit ist ein zentraler Grundstein von betteristic und wurde rigoros verfolgt. Eine spezielle Software Firma entwickelte die hierfür notwendige Technik 3 Jahre lang. Die Sicherheitsstruktur wurde von Grund auf einzig für die Online Beratung per Video, Telefon oder Chat konzipiert und eingehend getestet. Alle Daten sind nach den neuesten Verfahren verschlüsselt und sicher. Die Sicherheit erhöhen wir indem wir nichts Essentielles auch gar nicht speichern. Nur das absolute Minimum, wie z.B. die Email und die gewünschten Rufnamen, werden für die Funktionsfähigkeit verschlüsselt gesichert. Das kompromisslose Ziel ist so wenig Daten wie möglich zu speichern. In neuer Seite öffnen Könnten sich Mitarbeitende mit den betteristic Berater:innen auch persönlich treffen oder finden diese Gespräche nur online statt?
Ja. Nach Absprache mit den Berater:innen wäre ein persönliches Treffen möglich. In neuer Seite öffnen Mit wem werden die Gespräche geführt bzw. wer sind die betteristic Berater:innen?
Die Beratung führen Ihre Mitarbeiter:innen mit dem jeweiligen Experten, für welchen sie sich entscheiden. Aufgrund der Datensicherheit und der speziell entwickelten Technik kann niemand sonst die Gespräche mithören. Die Qualität stellt betteristic durch die aufwendige Auswahl der Profis und die Rückmeldungen unserer Kunden sicher. Die betteristic Berater:innen sind aufgrund ihres Könnens ausgewählt worden. In neuer Seite öffnen Sind die Berater:innen kompetent? Wie wurden diese ausgewählt?
Die Auswahl der Berater:innen erfolgt in 3 Phasen.
- Zum einen müssen die Spezialisten eine profunde Ausbildung durchlaufen haben.
- Zum anderen müssen sie ihr Können in der Praxis nachweisbar und wiederholt unter Beweis gestellt haben.
- Und zu guter Letzt muss eine ausdrückliche Empfehlung eines anderen Fachkollegen im betteristic Netzwerk vorliegen.
Diesen aufwendigen Auswahlprozess hat betteristic für Sie bereits durchgeführt. Zusätzlich können Berater ausgewählt werden, welche eine langjährige Erfahrung im entsprechenden Branchenkontext vorweisen können. In neuer Seite öffnen Unterliegen die Berater von betteristic der Schweigepflicht?
Wann ist betteristic für Ihre Mitarbeiter:innen nicht geeignet?
Bei einer akuten Suizidalität und einer aktuellen Psychose. Mitarbeitende sollten sich in dieser Situation beispielsweise an den Notruf oder psychische Kriseninterventionszentren wenden. Die betteristic Berater können aber Ihre betroffene Mitarbeiter:innen oder Vorgesetzte dabei unterstützen. Betteristic stellt auch Informationen über Anlaufstellen im System zur Verfügung. In neuer Seite öffnen Warum bieten wir diese Möglichkeit, ukrainischen Geflüchteten mit betteristic zu helfen?
Weil wir es können. Und wir es wollen. Da unsere Beratung zum größten Teil online stattfindet, haben wir ziemlich bald nach Ausbruch des Krieges angefangen, Ukrainisch- und/oder Russisch sprechende Kollegen anzufragen, ob sie bereit wären diese Aktion zu unterstützen. Es hat uns sehr gefreut zu sehen, wie positiv unsere Idee aufgenommen wurde. Denn was man inzwischen glücklicherweise weiss ist, dass unbehandelte Kriegstraumata das Leben der betroffenen Personen für sehr lange Zeit, wenn nicht für immer, beeinträchtigen. Demnächst können betroffene Personen einen Termin mit den entsprechenden Psychologen/ Coaches vereinbaren und sich in Ihrer Muttersprache austauschen.
Mehr finden Sie auf: helpukraine.betteristic.com In neuer Seite öffnen Warum werden die Angebote hauptsächlich online angeboten?
Damit unsere Kunden Zugang zu allen Beratern und somit die Auswahl haben, den passendsten Profi für sich zu finden. Ebenso ist unsere Dienstleistung dadurch preiswerter und schneller. In neuer Seite öffnen Warum wird beim Registrierungsvorgang nach der Email, dem Rufnamen und einem Passwort verlangt?
Die Emailadresse benötigen wir zur Bestätigung der Anmeldung. So kann keine andere Person einfach eine Email Adresse unbefugt zur Registrierung benutzen. Ein gutes Passwort fordern wir zur generellen Datensicherheit. Ebenso sind die Leistungen von betteristic exklusiv und schützenswert. Ein ausgewählter Rufname ist uns wichtig damit die Berater wissen, wie wir Klienten während eines Beratungsgesprächs anreden können. In neuer Seite öffnen Was ist betteristic?
Ein Portal welches Ihren Mitarbeiter:innen ermöglichen soll einen optimalen, profesionellen Berater in einer schwierigen Lebenssituation zu finden. Mit diesem sollen sie auf einfachste Weise in Kontakt treten können. Betteristic entwickelte dafür die sichere Technik und die Infrastruktur. Wir orientieren uns maximal an den Bedürfnissen der Klienten und versuchen dem so gut wie möglich gerecht zu werden. Die Entstehung von betteristic fusst kompromisslos auf 3 Prinzipien:
- Alles entsteht für und aus Sicht der Klienten
- Maximale Datensicherheit
- Grösstmögliche Einfachheit auf dem Weg zum passenden Berater
In neuer Seite öffnen Was kann betteristic nicht?
Wir können keine Arbeitsunfähigkeitszeugnisse und Rezepte für Medikationen verschreiben. Eine psychiatrische Diagnostik für offizielle Stellen führen wir ebenso nicht durch. Es geht uns vielmehr um die zügige Verbesserung des mentalen Wohlbefindens und die Klärung der Anliegen unserer Klienten. Es wird zur Zeit jedoch geprüft ärztliche Berater in den Beraterpool mit aufzunehmen. In neuer Seite öffnen Was macht betteristic?
betteristic hat ein Team von professionellen Business Coaches und Therapeuten zusammengestellt mit der Vision, jeden jederzeit bei der persönlichen Lösungsfindung und beim Aufbau von Kompetenzen zu unterstützen. Bei uns werden Ihre Mitarbeitenden mit ihrem Anliegen nicht allein gelassen. Ganz unkompliziert buchen sie Termine online und bekommen schnellstmögliche Unterstützung. In neuer Seite öffnen Was sind die technischen Anforderungen?
Es werden Handy, PC, Laptop oder Tablet benötigt. Es werden die neuesten Browser von Firefox, Chrome, Edge unterstützt. Wir nutzen neueste Standards aufgrund der Datensicherheit. Der Batterieverbrauch auf Ihrem Gerät wird bei Video-Sitzungen etwas höher sein. In neuer Seite öffnen Welche Themen kann ich bei betteristic besprechen?
Sowohl die Ansprache von privaten als auch beruflichen Themen ist möglich. Wir sind an die Schweigepflicht gebunden. Letztlich bestimmen die Mitarbeitenden/ Klienten ihre Anliegen. Natürlich ist dies nicht immer leicht. Bei Bedarf unterstützen die betteristic Berater:innen bei der Klärung des Themas. In neuer Seite öffnen Welche zusätzlichen Vorteile haben meine Mitarbeiter:innen durch betteristic?
betteristic ist für Ihre Mitarbeiter:innen da, damit diese
- ein zeitnahe Beratung erhalten
- einen leichten Zugang zu Experten und Beratern haben
- einen Spezialisten auswählen können
- auf leichte Weise prüfen können, wer zu Ihnen passt
- anonym bleiben können, wenn sie möchten
- flexibel sind - sie bestimmen wann und wo
In neuer Seite öffnen Wie ist unser Umgang mit der Gender-Thematik?
Uns ist es wichtig, dass sich alle Personen angesprochen fühlen. Um Personen in schwierigen, krisenhaften Lebenssituationen zu entlasten, präsentieren wir unsere Informationen möglichst einfach und kompakt. Daher verzichten wir zugunsten einer besseren Lesbarkeit im Einzelfall auf das Gendern. In neuer Seite öffnen Wie kam es zur betteristic Entwicklung?
Die Entwicklung von betteristic wurde 2018 begonnen. Die Gründung folgte 2021. Am Anfang von "betteristic" stand die Erkenntnis, dass es einen hohen Bedarf an psychologischer Betreuung gibt, das Angebot jedoch nicht im gleichen Umfang vorhanden bzw. auch zu wenig zugänglich ist. Ein allseits verfügbares Onlineangebot zu schaffen schien daher die Lösung. In neuer Seite öffnen Wie kann ich mich an betteristic wenden?
Sie können betteristic unter der Email hello@betteristic.com erreichen. Wir versuchen schnellstmöglich zu antworten. Nachrichten direkt an die Berater:innen sind ebenso möglich. In neuer Seite öffnen Wie starten Mitarbeiter:innen Online Beratungsgespräche?
Mitarbeitende gehen zum vereinbarten Zeitpunkt in ihre Buchungen, klicken den entsprechenden Termin an, und starten das Meeting. Der Berater wird dies ebenso tun. Danach sind beide in einem separaten und geschützten Umfeld und können loslegen. Ihre Mitarbeitenden können dort auswählen, ob sie chatten, nur telefonieren oder auch die Videoübertragung starten möchten. In neuer Seite öffnen Wie steht es um die Anonymität von Mitarbeitenden?
Datenschutz und Anonymität ist der Grundstein von betteristic und die Technik wurde dahingegend rigoros entwickelt. Das Einzige was Mitarbeitende/ Klienten bei einer Anmeldung eintragen müssen ist ein gewünschter Rufname (wie ein Berater jemanden ansprechen soll) und eine gültige Emailadresse zur Bestätigung der Anmeldung. Klienten müssen nicht ihre Klarnamen angeben, sondern können es beim gewünschten Rufnamen bzw. einem Pseudonym belassen. Betteristic sendet weder Werbung an die Emailadressen noch werden Daten weitergegeben. In neuer Seite öffnen Wie vereinbaren Ihre Mitarbeiter:innen einen Termin?
Sobald Ihre Mitarbeitenden angemeldet sind können Sie die Profile der Berater einsehen. Wenn Ihre Mitarbeitenden auf einen Berater klicken, können sie die Detailinformationen und die Kurz-Videos einsehen. Beim jeweiligen betteristic Experten sind auch die verfügbaren Termine sichtbar. Klienten/ Mitarbeitende müssen nur einen passenden Termin auswählen und sich durch den kurzen Prozess führen lassen. In neuer Seite öffnen Wie wird betteristic typischerweise ein Portal für Ihre Mitarbeitenden einrichten?
Für jedes Unternehmen wird ein eigenes betteristic Portal mit den unternehmensspezifischen Anforderungen errichtet. Die relevanten Rahmenbedingungen werden im Vorfeld mit dem Unternehmen und betteristic festgelegt. Dabei können z.B. die betteristic Berater:innen vorab selektiert, eine Auswahl nach Branchenerfahrung oder Kenntnissen vorgenommen, die max. Häufigkeit der Gespräche pro Mitarbeiter:in und andere Kriterien festgelegt werden. In neuer Seite öffnen 